Personvern

Sist oppdatert: 18. november 2025
Organisasjonsnummer: 936 578 195
Kontakt: contact@opisense.com

1. Introduksjon

Beskyttelse av dine personopplysninger er viktig for oss. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Opisense AS ("Opisense", "vi", "oss") samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger i forbindelse med vår tjeneste.

1.1 Hvem er vi?

Opisense AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger samlet inn gjennom vår plattform. Vi leverer AI-drevet automatisering av arbeidsflyt gjennom stemmebasert logging og informasjonsbehandling.

1.2 Kontaktinformasjon

Opisense AS
Organisasjonsnummer: 936 578 195
E-post: contact@opisense.com
Nettside: opisense.com

For personvernspørsmål: contact@opisense.com

1.3 Rettslig grunnlag

Denne personvernerklæringen er utarbeidet i samsvar med:

• Europaparlaments- og rådsforordning (EU) 2016/679 (GDPR)

• Personopplysningsloven (Norge)

• E-kommunikasjonsloven

2. Behandlingsansvarlig

Opisense AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet i denne erklæringen.

Kontaktinformasjon:

• Organisasjonsnummer: 936 578 195

• Adresse: [Adresse], Trondheim

• E-post: contact@opisense.com

• Nettside: https://www.opisense.com

3. Hvilke data vi samler inn

3.1 Nettsidesøk og analyse

Vi bruker analyseverktøy til å anonymt analysere og loggføre besøksstatistikk og brukeradferd på nettsidene våre.

Av statistikken vises typisk:

• Antall besøk på nettsidene

• Type enhet og nettleser

• Tidspunkt for besøk

• Geografisk opprinnelse (land/region)

• Trafikkilder og navigasjonsmønstre

3.2 Kontaktinformasjon

Sender du inn kontaktskjema eller tar kontakt med oss via nettsiden, chat-funksjoner eller e-post, samler vi inn:

• Navn

• E-postadresse

• Telefonnummer

• Firma/organisasjon

• Eventuell melding eller henvendelse

Vi kan også samle inn informasjon om din rolle eller stilling dersom dette oppgis, for å kunne håndtere henvendelser på en hensiktsmessig og profesjonell måte

3.3 Kundedata ved bruk av tjenesten

Når du bruker Opisense sitt system (Systemet), samler vi inn:

• Brukerinformasjon (navn, e-post, rolle)

• Aktivitetslogger og bruksmønstre

• Tekniske data (IP-adresse, enhetstype, nettleser)

• Data du laster opp eller registrerer i Systemet

Detaljert informasjon om behandling av personopplysninger i forbindelse med bruk av Systemet finnes i vår Databehandleravtale. Opisense AS følger prinsippene om dataminimering og lagrer ikke flere personopplysninger enn det som er nødvendig for å levere, sikre og forbedre Systemet.

4. Hvordan vi bruker dataene dine

Vi behandler personopplysninger for å:

• Levere tjenester: Tilby og videreutvikle Systemet i henhold til vår avtale med deg

• Kommunikasjon: Kontakte deg som svar på henvendelser du har sendt til oss

• Analyse og forbedring: Analysere besøksmønstre, trafikk, og effektivitet av markedsføringstiltak

• Kundesupport: Yte teknisk support og hjelp ved bruk av Systemet

• Fakturering: Administrere abonnementer og fakturering

• Sikkerhet: Beskytte mot misbruk, svindel og sikkerhetsbrudd

• Juridiske forpliktelser: Oppfylle våre forpliktelser etter gjeldende lovgivning

AI-funksjoner i Systemet kan analysere brukerinput for å levere tjenester og forbedre funksjonalitet. Vi bruker ikke kundedata til å trene generative modeller eller maskinlæringsmodeller, med mindre dette er uttrykkelig avtalt med kunden eller basert på skriftlig samtykke.

5. Juridisk grunnlag for behandling

I henhold til GDPR baserer vi vår databehandling på:

• Samtykke: Når du gir tillatelse til spesifikke formål (f.eks. ved bruk av kontaktskjema)

• Avtalemessig nødvendighet: For å oppfylle tjenesteavtaler med våre kunder

• Berettiget interesse: For å forbedre tjenester, sikkerhet og brukeropplevelse

• Juridiske forpliktelser: Når loven krever det

6. Deling av data

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter.

Vi kan dele personopplysninger med:

• Underleverandører: Tredjeparts tjenesteleverandører som hjelper oss med å levere våre tjenester (se fullstendig liste under "Underleverandører" nedenfor)

• Juridiske krav: Ved pålegg fra offentlige myndigheter eller når det er nødvendig for å beskytte våre rettigheter

Alle underleverandører er nøye utvalgt og må overholde strenge krav til datasikkerhet og personvern.

7. Dine rettigheter

Som bruker har du følgende rettigheter under GDPR:

• Innsyn: Rett til å motta en kopi av dine personopplysninger

• Rettelse: Rett til å oppdatere unøyaktige eller ufullstendige data

• Sletting: Rett til å få slettet dine personopplysninger ("retten til å bli glemt")

• Begrensning: Rett til å begrense databehandling under visse omstendigheter

• Dataportabilitet: Rett til å få dine data levert i et strukturert, maskinlesbart format

• Protest: Rett til å protestere mot databehandling basert på berettiget interesse

• Trekke tilbake samtykke: Rett til når som helst å trekke tilbake samtykke

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på: contact@opisense.com

8. Informasjonskapsler (Cookies)

8.1 Hva er informasjonskapsler?

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker våre nettsider.

8.2 Hvordan vi bruker informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler til:

• Å opprettholde sesjoner og brukerinnstillinger

• Analysere trafikk og forbedre ytelse

• Forbedre sikkerhetsfunksjoner

• Tilpasse innhold og markedsføring

8.3 Typer informasjonskapsler

• Nødvendige: Essensielle for grunnleggende funksjonalitet

• Analytiske: Hjelper oss forstå hvordan nettsiden brukes

• Funksjonelle: Husker valg og preferanser

• Markedsføring: Brukes til å levere relevant annonsering

8.4 Administrere informasjonskapsler

Du kan administrere innstillinger for informasjonskapsler i nettleseren din. Vær oppmerksom på at deaktivering av visse informasjonskapsler kan begrense funksjonaliteten på nettsiden.

Du kan også administrere samtykke via personverninnstillingene på https://www.opisense.com/.

9. Internasjonal dataoverføring

9.1 Overføring utenfor EU/EØS

Vi bestreber oss på å lagre alle personopplysninger innenfor EU/EØS. Ved eventuell overføring av data utenfor EU/EØS sikrer vi:

• Bruk av standard kontraktsklausuler (SCC) godkjent av EU-kommisjonen

• Gjennomføring av tilstrekkelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak

• Overholdelse av alle gjeldende personvernlover

9.2 Kundens ansvar

Opisense AS er ikke ansvarlig for kundens eventuelle egne dataoverføringer utenfor EU/EØS, der dette skjer som følge av kundens egne integrasjoner, tredjepartstillegg eller eksport av data.

10. Databehandling og oppbevaring

10.1 Lagringsperioder

Data oppbevares så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet i denne erklæringen eller som påkrevd ved lov:

• Kontakthenvendelser: Oppbevares i inntil 2 år etter siste kontakt, med mindre annet er avtalt

• Kundedata i Systemet: Oppbevares i henhold til vår Databehandleravtale

• Loggdata: Oppbevares i inntil 3 år av sikkerhetshensyn

• Fakturaopplysninger: Oppbevares i minimum 5 år i henhold til bokføringsloven

10.2 Sikker sletting

Når data ikke lenger er nødvendig, slettes eller anonymiseres den sikkert i henhold til etablerte rutiner.

Opisense AS skal etter beste evne sørge for sikker sletting eller anonymisering av data når de ikke lenger er nødvendige. Opisense AS er ikke ansvarlig for oppbevaring eller sikkerhet knyttet til data kunden selv har eksportert eller lagret utenfor våre systemer.

11. Sikkerhetstiltak

Vi arbeider kontinuerlig for å opprettholde et høyt sikkerhetsnivå og følger etablerte bransjestandarder for tekniske og organisatoriske tiltak. Vi implementerer omfattende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger, inkludert:

• Kryptering: All datatransmisjon er kryptert med TLS/SSL

• Tilgangskontroll: Streng begrensning av hvem som har tilgang til personopplysninger

• Tofaktorautentisering: For tilgang til administrative systemer

• Sikkerhetskopiering: Regelmessig backup av data

• Overvåking: Kontinuerlig overvåking for å oppdage og respondere på sikkerhetstrusler

• Opplæring: Regelmessig opplæring av ansatte i datasikkerhet og personvern

Detaljert informasjon om sikkerhetstiltak finnes i vår Databehandleravtale.

12. Rutiner ved sikkerhetsbrudd

Opisense AS har etablert rutiner for håndtering av eventuelle brudd på datasikkerheten.

12.1 Ved oppdagelse av sikkerhetsbrudd

Vi vil umiddelbart:

• Iverksette tiltak for å stoppe og begrense skaden

• Varsle Datatilsynet innen 72 timer når det er relevant

• Informere berørte brukere uten unødig opphold

12.2 Brukervarsel

Brukervarsel vil gis skriftlig via e-post og vil inkludere:

• Informasjon om hendelsens art

• Tiltak vi har gjort for å redusere konsekvenser

• Råd om hva brukeren selv bør foreta seg for å begrense eventuell risiko

12.3 Ansvarsbegrensning

Opisense AS skal varsle brukeren om sikkerhetsbrudd i henhold til GDPR, men fraskriver seg ansvar for indirekte eller avledede konsekvenser eller tap som brukeren måtte lide som følge av slike brudd, med mindre det er påvist grov uaktsomhet eller forsettlige handlinger fra Opisense AS sin side.

13. Rett til å trekke tilbake samtykke

Du har rett til når som helst å trekke tilbake samtykket du tidligere har gitt oss.

Tilbaketrekking av samtykke kan gjøres ved å:

• Oppdatere personverninnstillingene dine på opisense.com

• Kontakte oss på contact@opisense.com

Når vi mottar en slik forespørsel, vil vi stanse all videre behandling som baserer seg på dette samtykket, med mindre vi har et annet juridisk grunnlag for videre behandling.

Viktig: Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

14. Automatiserte beslutninger og profilering

Vi bruker ikke personopplysninger til fullstendig automatiserte beslutninger som har juridiske konsekvenser for deg eller som på lignende måte vesentlig påvirker deg, med mindre du har gitt eksplisitt samtykke eller dette er nødvendig for å oppfylle en avtale.

15. Mindreåriges personvern

Våre tjenester er ikke rettet mot barn under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra mindreårige. Hvis du er forelder eller verge og oppdager at ditt barn har gitt oss personopplysninger uten ditt samtykke, vennligst kontakt oss slik at vi kan slette informasjonen. Hvis vi blir oppmerksomme på at personopplysninger om mindreårige under 18 år er behandlet uten grunnlag, vil vi slette informasjonen uten unødig opphold.

16. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i våre praksiser eller relevante lover og forskrifter. Ved vesentlige endringer vil vi informere brukere på en måte som gir rimelig tid til å gjøre seg kjent med endringene før de trer i kraft.

16.1 Varsling om endringer

Brukere vil bli varslet om vesentlige endringer via:

• E-post til registrert kontaktadresse

• Meldinger i Systemet

• Varsel på opisense.com

16.2 Gjeldende versjon

Den til enhver tid gjeldende versjon av personvernerklæringen er tilgjengelig på https://www.opisense.com/juridisk/personvern.

Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne erklæringen regelmessig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine personopplysninger.

17. Kontaktinformasjon

For spørsmål om denne personvernerklæringen eller våre datapraksiser, kontakt oss på:

Opisense AS
[Adresse]
Trondheim, Norge

E-post: contact@opisense.com
Organisasjonsnummer: 936 578 195

18. Klagerett

Dersom du mener at vi behandler dine personopplysninger i strid med gjeldende personvernlovgivning, har du rett til å klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum
0105 Oslo

Telefon: 22 39 69 00
E-post: postkasse@datatilsynet.no
Nettside: https://www.datatilsynet.no

Underleverandører

I Opisense AS er vi dedikerte til åpenhet og til å beskytte dine personopplysninger. For å kunne levere sikre, pålitelige og effektive tjenester samarbeider vi med nøye utvalgte tredjeparts tjenesteleverandører (underleverandører). Disse underleverandørene bistår oss ved å behandle personopplysninger på våre vegne.

Oversikten nedenfor identifiserer tydelig våre samarbeidspartnere, beskriver deres roller, hvilke typer personopplysninger de behandler, samt hvor deres datasentre er geografisk plassert. Vårt mål er å ivareta høye standarder innen personvern og sikkerhet, og å sikre samsvar med gjeldende lovgivning, inkludert GDPR.

Ta gjerne kontakt oss dersom du har spørsmål eller ønsker mer informasjon om våre underleverandører eller hvordan vi håndterer dine data.

Oversikt over underleverandører

Merk: Denne listen oppdateres jevnlig. Vesentlige endringer i underleverandører vil bli varslet til kunder i henhold til vår Databehandleravtale.

Denne personvernerklæringen sikrer samsvar med GDPR (General Data Protection Regulation) og andre gjeldende personvernlover.

Gyldig fra: 16.11.2025