Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 18. november 2025
Organisasjonsnummer: 936 578 195
Kontakt: contact@opisense.com

1. Avtalens omfang

Disse brukervilkårene ("Vilkårene") regulerer bruken av Opisense-plattformen ("Tjenesten"), som leveres av Opisense AS ("Opisense", "vi", "oss"). Ved å registrere deg for eller bruke Tjenesten, godtar du å være bundet av disse Vilkårene.

Tjenesten er en AI-drevet løsning for automatisering av arbeidsflyt gjennom stemmebasert logging og informasjonsbehandling.

2. Definisjoner

• Kunde: Den juridiske enheten eller personen som registrerer seg for Tjenesten

• Bruker: Individuelle personer autorisert av Kunde til å bruke Tjenesten

• Voice-data: Lydopptak generert av Brukere gjennom Tjenesten

• Prosessert data: Transkripsjon, metadata og analyse generert fra Voice-data

• Plattformen: Opisenses tekniske infrastruktur og programvare

3. Aksept og endringer

3.1 Aksept

Ved å opprette en konto eller bruke Tjenesten bekrefter Kunde at de:

• Har myndighet til å inngå denne avtalen

• Har lest og forstått disse Vilkårene

• Godtar vår Personvernerklæring og Databehandleravtale

3.2 Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene med 30 dagers varsel via e-post eller gjennom Plattformen. Fortsatt bruk etter endringsdato utgjør aksept av nye vilkår.

4. Kontoregistrering og tilgang

4.1 Kontoopprettelse

Kunde må oppgi nøyaktig og fullstendig informasjon ved registrering. Kunde er ansvarlig for:

• Å opprettholde konfidensialitet for påloggingsinformasjon

• Alle aktiviteter under deres konto

• Å varsle oss umiddelbart ved mistanke om uautorisert tilgang

4.2 Brukertilgang

Kunde kan autorisere Brukere til å aksessere Tjenesten. Kunde er ansvarlig for Brukernes handlinger og overholdelse av disse Vilkårene.

5. Prismodell og betaling

5.1 Prisstruktur

Tjenesten prises basert på:

• Abonnementskomponent: Fast månedlig eller årlig avgift per Bruker eller organisasjon

• Bruksbasert komponent: Variabel kostnad basert på faktisk bruk (antall voice-opptak, transkripsjon, eller andre målbare aktiviteter)

Spesifikke priser fremgår av kundens individuelle avtale eller offentlig prisliste på opisense.com.

5.2 Fakturering

• Fakturering skjer månedlig eller årlig i henhold til avtale

• Bruksbaserte kostnader faktureres etterskuddsvis basert på foregående periodes forbruk

• Betaling forfaller 14 dager fra fakturadato

• Ved forsinket betaling forbeholder vi oss retten til å suspendere tilgang

5.3 MVA

Alle priser er oppgitt eksklusiv merverdiavgift (MVA). Gjeldende MVA-sats legges til faktura i henhold til norsk lov.

5.4 Prisendringer

Vi kan justere priser med 60 dagers skriftlig varsel. Eksisterende årsabonnementer vil ikke påvirkes før fornyelse.

6. Bruk av tjenesten

6.1 Tillatt bruk

Tjenesten skal brukes i samsvar med:

• Norsk lov og relevant internasjonal lovgivning

• Disse Vilkårene

• Beskrivelser og dokumentasjon levert av Opisense

6.2 Forbudt bruk

Kunde og Brukere skal IKKE:

• Bruke Tjenesten til ulovlige formål

• Forsøke å få uautorisert tilgang til Plattformen

• Overføre skadelig kode, virus eller malware

• Reprodusere, modifisere eller reverse-engineere Tjenesten

• Bruke Tjenesten til å behandle data som ikke er deres egen uten nødvendig samtykke

• Omgå sikkerhetstiltak eller bruksbegrensninger

• Resirkulere eller videreselge Tjenesten uten skriftlig godkjenning

6.3 Voice-data behandling

Ved bruk av stemmebaserte funksjoner godtar Kunde at:

• Voice-data behandles av AI-systemer for transkripsjon og analyse

• Prosessering kan involvere automatiserte beslutninger

• Kvaliteten på output avhenger av lydkvalitet, dialekt og tekniske forhold

7. Immaterielle rettigheter

7.1 Opisenses rettigheter

Opisense eier alle rettigheter til:

• Plattformen og underliggende teknologi

• AI-modeller og algoritmer

• Dokumentasjon og markedsføringsmateriell

• Varemerker og designelementer

7.2 Kundedata

Kunde beholder alle rettigheter til:

• Voice-data som lastes opp

• Prosessert data generert fra deres input

• Metadata knyttet til deres bruk

Vi gjør ikke krav på eierskap til Kundedata og vil ikke bruke det til å trene AI-modeller uten eksplisitt skriftlig samtykke.

7.3 Lisensiering

Vi gir Kunde en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens til å bruke Tjenesten i henhold til disse Vilkårene.

8. AI-generert innhold og ansvarsfraskrivelse

8.1 AI-systemets natur

Tjenesten bruker kunstig intelligens for automatisk prosessering av voice-data. Kunde erkjenner at:

• AI-generert innhold kan inneholde unøyaktigheter eller feil

• Transkripsjon er ikke alltid 100% nøyaktig

• Automatiserte vurderinger krever menneskelig verifisering for kritiske beslutninger

8.2 Kundens ansvar for validering

Kunde er ansvarlig for å:

• Validere AI-generert innhold før kritisk bruk

• Implementere menneskelig oversyn der nødvendig

• Ikke basere juridiske, medisinske eller sikkerhetskritiske beslutninger utelukkende på AI-output

8.3 Ingen garanti for resultater

Vi garanterer ikke at Tjenesten vil:

• Produsere spesifikke forretningsresultater

• Være feilfri eller uavbrutt tilgjengelig

• Møte alle Kundes spesifikke behov

9. Datatilgang og personvern

9.1 Personopplysninger

Behandling av personopplysninger reguleres av:

• Vår Personvernerklæring (tilgjengelig på opisense.com/privacy)

• Databehandleravtale (tilgjengelig på opisense.com/dpa)

• GDPR og norsk personopplysningslov

9.2 Sub-processorer

Vi bruker følgende tredjeparts-leverandører for å levere Tjenesten:

• AWS (Frankfurt): Infrastruktur og datalagring

• Elevenlabs: Voice-transkripsjon og -syntese

• Stripe: Betalingsbehandling

• Clerk: Autentisering og brukeradministrasjon

Oppdatert liste over sub-processorer finnes på opisense.com/subprocessors.

9.3 Datalagring og sletting

• Voice-data lagres i 7 dager før automatisk sletting, med mindre Kunde eksplisitt velger lengre lagring

• Prosessert data (transkripsjon/metadata) lagres permanent inntil Kunde ber om sletting

• Kunde kan når som helst be om sletting av sine data via selvbetjeningsportal eller ved å kontakte contact@opisense.com

10. Tjenestens tilgjengelighet

10.1 Oppetid

Vi streber etter 99.5% oppetid målt månedlig, ekskludert planlagt vedlikehold.

10.2 Vedlikehold

Planlagt vedlikehold varsles minimum 48 timer i forveien. Akutt vedlikehold kan gjennomføres uten forvarsel.

10.3 Ingen garanti ved Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for nedetid forårsaket av forhold utenfor vår kontroll, inkludert:

• Naturkatastrofer

• Cyberangrep mot tredjeparts-infrastruktur

• Strømbrudd eller nettverksproblemer

• Myndighetspålegg

11. Ansvarsbegrensning

11.1 Ansvarstak

Opisense er ansvarlig for direkte tap forårsaket av grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.

11.2 Ansvarsbegrensning

Vårt samlede ansvar er begrenset til:

• Beløpet Kunde har betalt de siste 12 månedene før hendelsen

• Minimum NOK 50 000

Vi er IKKE ansvarlige for:

• Indirekte tap (tapt fortjeneste, omdømmetap, etc.)

• Tap forårsaket av Kundes eller tredjeparts handlinger

• Datatap der Kunde ikke har tatt backup

• Tap som følge av AI-generert innholds unøyaktighet

11.3 Kundens ansvar

Kunde er ansvarlig for:

• Backup av egne data

• Overholdelse av relevant lovgivning ved bruk av Tjenesten

• Skade forårsaket av deres Brukeres handlinger

12. Konfidensialitet

Begge parter forplikter seg til å behandle konfidensielt:

• Forretningshemmeligheter

• Teknisk informasjon om Plattformen

• Priser og kommersielle vilkår

Dette gjelder ikke informasjon som:

• Er offentlig tilgjengelig

• Må offentliggjøres i henhold til lov

• Mottas fra tredjepart uten konfidensialitetsplikt

13. Varighet og oppsigelse

13.1 Avtalens varighet

Avtalen gjelder fra registreringsdato og løper inntil den sies opp av en av partene.

13.2 Oppsigelse

• Kunde kan si opp abonnementet når som helst via Plattformen

• Ved månedlig abonnement: 1 måneds oppsigelsetid

• Ved årsabonnement: Bindingstid frem til fornyelse, deretter 3 måneders oppsigelsetid

• Vi kan si opp med 60 dagers varsel

13.3 Umiddelbar oppsigelse

Vi kan umiddelbart suspendere eller avslutte tilgang ved:

• Brudd på disse Vilkårene

• Forsinket betaling utover 30 dager

• Misbruk av Tjenesten

• Oppførsel som setter Plattformens sikkerhet i fare

13.4 Konsekvenser ved oppsigelse

Ved avslutning:

• Kundens tilgang til Plattformen opphører

• Voice-data slettes automatisk etter 7 dager (i henhold til retention policy)

• Kunde kan eksportere Prosessert data i 30 dager etter oppsigelse

• Betaling for brukt periode forfaller umiddelbart

14. Jurisdiksjon og tvisteløsning

14.1 Lovvalg

Disse Vilkårene reguleres av norsk lov.

14.2 Verneting

Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, er verneting Trondheim tingrett.

15. Diverse bestemmelser

15.1 Fullstendig avtale

Disse Vilkårene, sammen med Personvernerklæring og Databehandleravtale, utgjør hele avtalen mellom partene.

15.2 Separat gyldighet

Dersom en bestemmelse er ugyldig, forblir resten av avtalen gyldig.

15.3 Overdragelse

Kunde kan ikke overdra sine rettigheter uten vårt skriftlige samtykke. Vi kan overdra våre rettigheter til konsernselskap eller ved virksomhetsoverdragelse.

15.4 Varsel

Alle formelle varsler skal sendes skriftlig til:

• Opisense AS: contact@opisense.com

• Kunde: Registrert e-postadresse i Plattformen

16. Kontaktinformasjon

Opisense AS
Organisasjonsnummer: 936 578 195
E-post: contact@opisense.com
Nettside: opisense.com

For spørsmål om disse Vilkårene, vennligst kontakt oss på e-postadressen over.

Ved å bruke Opisense aksepterer du disse vilkårene i sin helhet.